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Un problème de taille, ou tout simplement un changement d'avis ? Japean étend à 30 jours la possibilité de retourner les articles et obtenir un remboursement ou un avoir.
Conditions :
Les articles pouvant faire l'objet d'un remboursement ne doivent pas avoir été portés, retouchés ou lavés.
Ils doivent être retournés dans leur emballage d'origine avec les éventuels accessoires fournis (ceintures, boutons de rechange...)
Les étiquettes attachées au produit ne doivent pas avoir été coupées ou retirées.
Les sous vêtements ne pourront en aucun cas faire l'objet d'un remboursement.
Une copie du bon de livraison ou de la facture, précisant les articles retournés, doit impérativement être jointe au colis.
Les articles doivent impérativement être retournés dans les 30 jours suivant la réception du colis.
Les frais de retour sont à votre charge par Colissimo.
Les frais de port payés à la commande ne sont pas remboursés.
Les retours ne respectant pas l'ensemble de ces conditions seront refusés, et la réexpédition du colis restera à la charge de l'acheteur.
Echange (taille coloris, modèle) :
Si vous souhaitez effectuer un échange de taille, de coloris ou remplacer votre article par un autre modèle, précisez le par écrit et un bon d'achat sera émis sur votre compte dans les 48h suivant la réception de votre colis, pour vous permettre d'effectuer une nouvelle commande. Les frais de livraison payés à la commande initiale ne font pas l'objet d'un remboursement ou avoir.
Mode d’expédition :
Les retours doivent être expédiés impérativement en Colissimo ou en lettre suivie. Les retours par un autre mode d'expédition ne seront pas acceptés.
Vous devez impérativement nous avertir du retour de votre colis avant sa réexpédition.
Envoyez nous un mail à contact@japean.com en nous précisant le numéro de commande et le motif du retour. Un mail d'acceptation vous sera renvoyé dans les 48 heures avec l'adresse pour le retour.
Remboursement :
Les articles retournés sous 14 jours date de réception faisant foi seront remboursés dans les 30 jours suivant la réception de votre colis par CB ou Paypal ou par l'émission d'un bon d'achat utilisable sur le site.
Si le retour est effectué après 14 jours date de réception faisant foi, le remboursement sera uniquement effectué par l’émission d’un bon d’achat utilisable sur le site.
Colis perdus :
Il peut arriver que les transporteurs perdent les colis. Nous ouvrons alors un litige auprès dudit transporteur et vous faisons un avoir du montant de votre commande valable 1 an sur www.japean.com
Colis Livrés :
Tous les colis indiqués livrés sur le site de Colissimo ou Mondial Relay sont considérés comme livrés et ne peuvent faire l'objet d'un remboursement, d'un avoir ou d'un renvoi des articles. Il vous appartient d'ouvrir un litige auprès de votre bureau de poste ou point relais.
PS : Ces conditions de retour sont non négociables, merci de votre compréhension.